Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Ürün İade Koşulları
* Ürününüz Sadece Size Özel olup, kutusu üzerindeki emniyet bandı açıldıktan sonra iadesi yapılamamaktadır.
* Ürününüzü emniyet bandı ve kutusu açılmadan teslim aldığınız / satın aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, fatura/fiş tebliğ ederek koşulsuz iade edebilirsiniz. İade talebinizi ile ilgili olarak işlemlerinizi satın aldığınız kanaldan gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
Ø Online Alışverişleriniz için taleplerinizi;
+90 530 152 72 40 “Müşteri Destek Hattımıza”
www.eczaecza.com web sitemizdeki “Bize Ulaşın” kısmından veya
e-posta ile [email protected] adresimize ulaşarak iletebilirsiniz. Temsilcilerimiz size irtibat bilgilerinizden ulaşacaktır.
Ø Eczanelerimiz üzerinden yaptığınız alışverişleriniz ile ilgili talepleriniz için satın almış olduğunuz eczanenize fatura/fiş ile başvurabilirsiniz. Fatura/fiş ibraz edilmeyen talepleriniz ile ilgili işlem yapılamamaktadır.
* Ürününüz ve üretim bandımız her parti üretimde kontrol edilerek ve kalite kontrolü yapılarak size sunulmaktadır. Yine de ürününüzde sorun olduğunu düşünüyorsanız, kutu üzerindeki "Müşteri Destek Hattımıza" ulaşarak ürününüzün kontrol edilmesini talep edebilirsiniz.
* Kutu üzerinde belirtilen kullanım talimatlarına göre kullanınız ve saklama koşullarına göre muhafaza ediniz. Bu koşulların uygulanmadığı tespit edilen ürünleriniz ile ilgili olarak iade veya değişim yapılamamaktadır.
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
*Anlaşmalı olduğumuz kargo firması dışında herhangi bir kargo şirketi ile gönderilen iadeler tarafımızdan kabul edilememektedir.
*Yaptığınız alışveriş sonucu, keyfi ve yanlış ürün iade işleminizde kargo ücreti size aittir.
Kargo Hasar Koşulları:
Kargo şirketi tarafından teslim edilmek istenen paket/koli; yırtık, ezilmiş, açılmış veya ıslak ise teslim almayınız. Kargo formunu imzalamadan önce, kargo görevlisinden “kargo hasar tutanağı” talep ediniz. Müşteri hizmetlerini arayarak (0530 152 72 40) ya da [email protected] adresine yaşadığınız sorunu yazılı olarak bildirerek bizleri durumdan haberdar ediniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan, hasarlı ve eksik ürün bildirimleri, firmamız tarafından değerlendirilmemektedir.